Social-Media-Beratung und Consulting von Meisterwerk

Im Fokus unserer Social-Media-Beratung steht zu jeder Zeit die umfängliche Integration einer erfolgreichen Social-Media-Marketing-Strategie in die bestehende Unternehmenskommunikation. Vor jeder Social-Media-Beratung setzen wir uns intensiv mit der bereits vorhandenen Marketingstrategie auseinander. Grundlage dafür ist die Analyse der bisher existierenden Social-Media-Profile und den damit verbundenen Strukturen. Im Rahmen des Social-Media-Consultings blicken wir über den Social-Media-Tellerrand hinaus und betrachten alle Aktivitäten des Kommunikations-Mixes. Als ein Ergebnis der Beratung erhoffen wir uns die optimale Symbiose der Cross-Channel-Marketing-Kanäle, um für euch den größtmöglichen Output an Performance zu generieren. In der Unternehmenskommunikation muss zwingend abteilungsübergreifend gedacht und gehandelt werden. Dabei behalten wir alle wichtigen Key Performance Indikatoren (ROAS, CPC, CPA & Co) und die verschiedenen Marketingziele deines Unternehmens im Blick.Dazu zählen z.B. das Erreichen eines bestimmtes Verkaufsvolumens, die Steigerung der Reichweite, die Erhöhung der Besucher auf Landingpages oder auch die Steigerung des Bekanntheitsgrades einer Marke. Gerade ein Social-Media-Workshop kann dabei helfen, bestehende Probleme, zukünftige Herausforderungen oder aufkommende Ungereimtheiten abschließend zu klären. Am Ende der Social-Media-Beratung sollen bei dir und deinem Team keine Fragen unbeantwortet bleiben. „Wie vermarkte ich mein Produkt in den sozialen Netzwerken am effizientesten? Wie erstelle ich relevanten Content für Facebook, Instagram & Co.? Wie generiere ich durch Social Media mehr Kunden und Umsatz?“. Auf all diese Fragestellungen möchten wir individuell und kundenspezifisch eingehen. Nach unserem Social-Media-Consulting habt Ihr einen umfassenden Überblick sowie einen individuellen Strategie-Ansatz für die entsprechenden Aktivitäten in den sozialen Netzwerken. Dadurch können die internen Ressourcen deines Unternehmenseffektiv und zielgerichtet eingesetzt werden. Außerdem möchten wir als erweiterter Kreis deiner Marketing-Abteilung wahrgenommen werden, um die Synergieeffekte einer Agentur-Kunden-Beziehung bestmöglich auszuschöpfen. Gerade weil die Werbe-Branche von Schnelllebigkeit geprägt ist! Die möglichen Inhalte eines Social Media Consultings hängen von dem bereits vorhandenen Wissensschatz eures Teams ab und der der Zielstellung eurer Kommunikation in den sozialen Netzwerken. Die Themen unserer Social Media Beratung sind breit gefächert und erstrecken sich vom Aufbau einer unternehmenseigenen Social-Media-Präsenz, der Auswahl der richtigen Kanäle, dem Sammeln von Content Ideen bis hin zum Planen und Controllen von bezahlten Kampagnen. Wir von Meisterwerk teilen unsere Expertise aus dem Social Media Praxisalltag und passen unsere Beratung eurem Branchen- und Anforderungsprofil an. Wir finden die richtige Lösung - egal ob B2B, B2C, Kleinunternehmen, Start-Up, Mittelstand oder Konzern!

Wer heute als Unternehmen erfolgreich mit potenziellen Kunden und Fans kommunizieren will, wird sich fragen, auf welchen Social-Media-Plattformen man vertreten sein sollte. Die Auswahl an sozialen Netzwerken ist extrem groß. Es gibt allein in Deutschland unzählige Kanäle mit diversem Funktionsumfang. Die am häufigsten genutzten Plattformen sind neben dem Messenger-Dienst WhatsApp natürlich Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Twitch, XING,Reddit und TikTok. Zunächst ist es daher wichtig herauszufinden, welche Kanäle und Plattformen von deiner Zielgruppe genutzt werden. Auf dieser Grundlage treffen wir in unserer Social-Media-Beratung eine passende Auswahl der für das Unternehmen relevanten sozialen Netzwerke. Neben zu definierenden Content-Bausteinen in Form von Fotomaterial und Videocreatives, denken wir auch über den effizienten Reichweitenaufbau durch den Einsatz von Paid-Media-Kampagnen nach. Auchhier unterschieden sich die Kanäle hinsichtlich ihrer Funktionen und Werbemöglichkeiten. Abhängig vom Leistungsportfolio und Kundenkreis (B2B/B2C) wählen wir die richtigen Werbenetzwerke und Platzierungsformate für dein Unternehmen aus. Allein Instagram, als Paradebeispiel einer Direct-to-Consumer-Plattform, bietet mittlerweile durch Tools wie Instagram Shopping, Reels, Storys und IGTV diverse Möglichkeiten, um seine Werbebotschaft und Contentpieces zu platzieren.

Im Mittelpunkt unseres professionellen Social-Media-Consultings steht immer mehr die Inhalts-getriebene Unternehmenskommunikation (Content-Marketing). Social-Media-Netzwerke als Push-Marketing-Instrumente leben von zielgruppenspezifischen Informationen und einem für User relevanten Unterhaltungswert. In diesem Zusammenhang erreichen uns häufig Kundenanfragen zur Content-Gestaltung. Fragen wie: “Wie oft und was soll ich posten, teilen, liken und kommentieren?”, “Wann ist der perfekte

In den Markt eingesteuerte Kampagnen richtig zu bewerten, fällt den Kunden ohne unsere Social-Media-Beratung oft schwer. Performance Marketing lebt von der dauerhaften Erfolgsmessung, dem regelmäßigen Reporting der Kampagnen und dem Monitoring der veröffentlichten Inhalte. Mit unseren Social-Media-Consultings geben wir einen Überblick über alle wichtigen Key Performance Indikatoren (KPIs) und ihre Relevanz im Online-Marketing. Abhängig von den Unternehmenszielen definieren wir auf dich und deine Marke abgestimmte Messwerte und Kennzahlen, die dir dabei helfen, den Erfolg deiner Maßnahmen bewusst nachzuvollziehen und reporten zu können. Die Relevanz und die Auswahl der Kennzahlen variiert dabei abhängig vom Kampagnenziel und Unternehmenstyp. Für Influencer-Marketing-Kampagnen sind beispielsweise die Interaktionszahlen der Follower von Bedeutung, während für einen Online-Händler die Abverkaufszahlen bzw. die Conversionrate und der damit verbundene Return on Investment (ROI) im Vordergrund stehen. KPIs richtig einzuordnen und vollumfänglich zu verstehen, ist Teil unserer ausführlichen Social-Media-Beratung. In unserem Social-Media-Consulting geben wir hand-on Tipps zu Tools wie dem Werbeanzeigenmanager von Facebook und LinkedIn, dem Creator Planungstools oder dem Facebook Business Manager, den wir individuell nach dem aktuellen Marktstandard für euch konfigurieren.

Nachdem ein Profil erfolgreich in den sozialen Netzwerken aufgebaut wurde und entsprechend Reichweite generiert hat, rückt die Interaktion mit den Followern immer mehr in den Vordergrund. Oft haben Marketing-Abteilungen Probleme, den Überblick über Direct-Messages, Likes, Shares und Kommentare zu behalten. Meisterwerk unterstützt mit Hilfe der professionellen Social-Media-Beratung bei dieser kommunikativen Herausforderung.

Marketing auf sozialen Medien ist keine Einbahnstraße, im Gegenteil. Soziale Netzwerke zeichnen sich gerade durch zahlreiche Möglichkeiten der unmittelbaren Interaktion aus. Die Kommunikation in den sozialen Medien erscheint auf den ersten Blick leicht und schnell durchführbar. Community Management ist gerade bei großen Profilen mit unüberschaubaren Abonnentenstamm jedoch eine echte Herausforderung, das Fingerspitzengefühl erfordert.

Wir beraten in unserem Social-Media-Consulting zur optimalen Betreuung der Community und helfen bei Fragen zum Umgang mit den Followern, sei es das Reagieren auf Kommentare und Fragen oder das geschickte Beantworten destruktiver Kritik. Gerne halten wir im Rahmen unsere Social-Media-Beratung Guidelines fest, die die Kommunikationsweise mit deinen Followern, Fans und Abonnenten definieren.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Social-Media-Beratung ist die Welt des Influencer Marketings. Immer mehr Unternehmen spielen mit dem Gedanken, bekannte und erfolgreiche Multiplikatoren und Markenbotschafter aus den sozialen Netzwerken in ihre Marketing-Strategie zu integrieren. Ziel ist es, u.a. deren Reichweite für die Gewinnung von Leads und die Steigerung des Umsatzes zu nutzen. In unserem Social-Media-Consulting finden wir heraus, ob Influencer-Marketing eine

grundlegende Option für deinen Marketing-Mix ist. Ist das der Fall, helfen wir dir mit unserem Netzwerk, die richtigen Personen des öffentlichen Lebens für deine Marke zu identifizieren. Denn besonders hier stehen Glaubwürdigkeit, Authentizität, Vertrauen und Sympathie im Vordergrund. Eine gleichwertige Kompetenz weist Meisterwerk bei der Social-Media-Beratung zu Messenger-Diensten auf. Deine Zielgruppen sollten auf den Plattformen angesprochen und betreut werden, auf denen sie auch aktiv

sind. Daher beraten wir ebenso über Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema oder Signal und deren Einbindung in die Kommunikationsstrategie. Außerdem erhaltet Ihr in unserer Social-Media-Beratung noch zahlreiche Tipps zu hilfreichen Tools und Software, die euch die tägliche Arbeit im Social-Media-Marketing erheblich erleichtern können. Dabei gehen wir sowohl auf Content-Planungstools, Monitoring-Software als auch Social Listening Anbieter ein.

Die möglichen Inhalte eines Social Media Consultings hängen von dem bereits vorhandenen Wissensschatz eures Teams ab und der Zielstellung eurer Kommunikation in den sozialen Netzwerken. Die Themen unserer Social Media Beratung sind breit gefächert und erstrecken sich vom Aufbau einer unternehmenseigenen Social-Media-Präsenz, der Auswahl der richtigen Kanäle, dem Sammeln von Content Ideen bis hin zum Planen und Controlen von bezahlten Kampagnen. Wir von Meisterwerk teilen

unsere Expertise aus dem Social Media Praxisalltag und passen unsere Beratung eurem Branchen- und Anforderungsprofil an. Wir finden die richtige Lösung - egal ob B2B, B2C, Kleinunternehmen, Start-Up, Mittelstand oder Konzern! Abhängig von eurem verfügbaren Budget, setzen wir eine individuelle Präsentation für euch auf, die auf einer umfänglichen Vorabrecherche basiert. Uns liegt es am Herzen, dass die Consulting- und Beratungsinhalte auf eure Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt sind. Je nach Bedarf besuchen wir

Ihr verfügt über die nötigen Personal- und Zeitressourcen, um euer Social-Media-Marketing inhouse umzusetzen, jedoch fehlt euch noch das nötige Know-How für die Umsetzung? Meisterwerk hilft mit einem vollumfänglichen Social-Media-Coaching. Wir begleiten euch durch den kompletten Lern- und Beratungsprozess, angefangen bei der Analyse, bis hin zum Monitoring der umgesetzten Maßnahmen. Unsere Workshops und Schulungen helfen euch dabei, tief in die Social Media Materie einzudringen. Sie beleuchten wichtige Aspekte des Content Marketings,

als auch Handlungsempfehlungen für Paid Media in sozialen Netzwerken. Dabei folgt unser Social-Media-Consulting einer durchdachten Strategie, passt sich eurem Anforderungsprofil an und gliedert sich in eine umfängliche IST-Analyse, eine Ziel- und Zielgruppendefinition, eine Kanalbetrachtung, eine detaillierte Konkurrenzanalyse, sowie eine Contentstrategie mit Implementierung und Controlling. Unser größter Fokus liegt dabei auf Hands-on-Tipps, die Ihr in der Social Media Praxis direkt anwenden könnt. Unser Coaching ist drauf ausgelegt,

das Know-How der eigenen Mitarbeiter zu stärken und Social Media Teams aufzubauen, die nur punktuell Agenturunterstützung benötigen. Diese Agentur-Kunden-Beziehung bzw. der Beratungs- und Coachingprozess erstreckt sich je nach Kundenwunsch über mehrere Monate, in denen euer Team dauerhaft die Möglichkeit besitzt Rückfragen an unsere Agenturcrew zu stellen. Wir von Meisterwerk betrachten unser Social-Media-Consulting als eine Art Mentoring mit digitalen Trainingsinhalten, 1:1 Vorlagen, Checklisten und einem praxisorientierten Workflow.

Die Basis für ein gutes und erfolgsversprechendes Social-Media-Consulting ist das aufmerksame Zuhören. Auch das Besprechen der individuellen Bedürfnisse und Probleme deines Marketing-Teams sollte im Fokus der Social-Media-Beratung stehen. Auch persönliche Vorstellungen bzw. Anforderungen an die Beratungsleistung sollten vor der Beratungsleistung geklärt werden. Nur eine klar definierte und für beide Seiten transparent kommunizierte Ausgangssituation kann der Grundstein für eine erfolgreiche Social-Media-Beratung sein. Zu den weiteren Aufgaben eines Social-Media-Consultants zählt die intensive Auseinandersetzung mit

dem Unternehmen, dem Marktumfeld, den Wettbewerbern, der Zielgruppe und den bisherigen Social-Media-Aktivitäten. Bei der Prüfung der Kanäle sollte offen über Stärken und eventuelle Verbesserungspotentiale gesprochen werden, die im Kontext einer Lösungsstrategie erörtert werden sollten. Social-Media-Berater, wie das Team von Meisterwerk, haben die Aufgabe, den Social-Media-Marketing-Kosmos im Kontext des Kommunikations-Mixes richtig einzuordnen. Darüber hinaus gehört die allgemeine Wissensvermittlung zu den verschiedenen Kanälen, den diversen Werbemöglichkeiten und den KPIs zu den täglichen Aufgaben eines Social-

Media-Beraters. Da Social-Media mittlerweile aus mehr als bunten Bildchen, schnödem Text und eintönigen Postings besteht, ist es wichtig, die komplexen technischen Zusammenhänge zu verstehen und ein Verständnis für die Wechselwirkungen zwischen Content-Bausteinen und Key Performance Indikatoren aufzubauen. Alle Fragen, die sich bei dem Social-Media-Marketings-Prozess ergeben, sollten zufriedenstellend und nachhaltig geklärt werden. Schließlich hilft der Social-Media-Consultant deinem Unternehmen, sich professionell auf den Umgang mit den sozialen Netzwerken vorzubereiten und sicher im Social Web aufzutreten.