#/Einleitung/#
Welches Unternehmen nutzt heute kein Facebook? Sei es, um eine Community zu pflegen, über Produkte und Events zu informieren, Inhalte zu teilen, klassisches Content-Marketing zu betreiben oder Werbeanzeigen zu schalten. Zum Teil nimmt das Facebook Marketing einen solch hohen Stellenwert im Business Modell ein, dass ein Ausfall fatale Folgen haben kann. Denn die Rechte des Werbekontos und Business Managers verloren zu haben, bedeutet unter anderem, keine Werbung mehr schalten zu können. Den Zugriff als Admin verlieren ist deshalb für viele ein Horrorszenario, welches es unbedingt zu vermeiden gilt. In diesem Beitrag erklären wir dir, was zu tun ist, wenn durch einen Admin Disput der Admin deiner Facebookseite gesperrt oder gelöscht wurde und kein Administrator mehr existiert, der die Seite vollständig verwalten kann. Wir haben dir dazu ein paar Möglichkeiten und Tipps zusammengetragen, wie verlorene Administratorrechte und Seiten wiedererlangt werden können.
Immer wieder kommt es vor, dass uns Kunden kontaktieren, bei denen ein Admin Disput vorliegt. Häufig werden Nutzer gesperrt, weil deren privater Facebook Account gehackt wurde. Was in einem solchen Fall zu tun ist, erfährst du in folgendem Blog-Artikel. In einigen Fällen wurde jedoch auch der Admin durch einen weiteren Admin entfernt und ihm so seine Rechte entzogen. Doch egal welcher Grund für den Admin Dispute vorliegt, es ist kein einfaches Unterfangen und der Ärger ist vorprogrammiert.
#/Gründe/#
Warum habe ich keinen Zugriff auf die Facebook Business Seite?
Die Gründe, weshalb du keinen Zugriff mehr zu deiner Facebook Seite hast, können vielfältig sein. Wenn dir der Grund für deinen Admin Disput bekannt ist, hilft dies immens beim weiteren Vorgehen!
1. Der einzige Admin hat sich selbst als Administrator entfernt und es gibt keinen weiteren.
Der einzige Administrator hat sich selbst entfernt, und es gibt keinen Ersatz? Sofortige Maßnahmen sind erforderlich, um einen neuen Admin zu ernennen und die Kontrolle wiederherzustellen, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden.
2. Der Admin, der Facebook Seite, hat das Unternehmen verlassen und weigert sich den Zugriff herauszugeben.
In dieser Situation ist es wichtig, die Person oder den Mitarbeiter mit den entsprechenden Rechten höflich zu kontaktieren und um die Freigabe des Zugriffs zu bitten. Falls dies nicht erfolgreich ist, sollten die offiziellen Support-Kanäle von Facebook genutzt werden, um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Administratorenzugangs zu erhalten.
3. Dein Profil wurde gemeldet, weil du gegen eine Regel verstoßen hast.
Bei einer Meldung wegen Regelverstoßes ist es entscheidend, die genaue Natur des Verstoßes zu verstehen. Überprüfe die Community-Richtlinien von Facebook und behebe etwaige Verstöße. Kontaktiere den Facebook-Support, um die Angelegenheit zu klären und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen, um die Seite wiederherzustellen.
4. Der Administrator wurde gehackt.
Im Falle eines gehackten Administratorkontos sollten sofortige Schritte zur Wiederherstellung unternommen werden. Ändere alle betroffenen Passwörter und Sicherheitseinstellungen. Kontaktiere den Facebook-Support, um den Vorfall zu melden und Unterstützung bei der Wiederherstellung des gehackten Kontos zu erhalten. Wenn du mehr zu dem Thema erfahren möchtest, dann lies dir gerne unseren Beitrag dazu durch. Du findest ihn unter diesem Link: https://www.meisterwerk.media/social-media-blog/facebook-konto-gehackt
6. Es liegt ein Problem mit der META Business Suite vor.
Bei Problemen mit der META Business Suite, die zur Verwaltung von Facebook-Seiten genutzt wird, solltest du die offiziellen Support-Kanäle von Facebook für Unternehmen in Anspruch nehmen. Melde das Problem detailliert, um technische Unterstützung und Lösungen zu erhalten, die die ordnungsgemäße Funktion der Business Suite wiederherstellen können.
#/Vorgehen/#
So bekommst du den Zugriff zur Facebook Seite zurück
Zwar schwirren im Internet einige Anleitungen herum, welche beschreiben, was im Falle eines Admin-Disputs zu unternehmen ist, bitte beachte jedoch, dass die meisten veraltet sind oder nicht funktionieren! Am Ende gibt es nur eine Lösung, um ein solches Problem zu beheben!
Um einen Admin Dispute zu beheben, hilft nur, den Kontakt zu Facebook aufnehmen und den Verlust melden. Doch das ist leichter gesagt als getan, denn die Kontaktaufnahme steht nur großen Werbekunden und META Business Partnern zur Verfügung. Für viele stellt deshalb der Weg zu einem META Business Partner, wie wir es sind, die letzte Hoffnung dar, Hilfe zu bekommen und den Zugriff als Admin ihrer Facebook Seite wiederzuerlangen.
Damit überhaupt eine Chance besteht, deine Adminrechte zurückzuerlangen, benötigt Facebook einige wichtige Unterlagen, um den Fehler zu vermeiden, falsche Administratorberechtigungen zu vergeben! Wir haben dir deshalb eine Checkliste aller nötigen Unterlagen erstellt, die du im Falle eines Admin-Disputes bereithalten solltest.
#/Unterlagen/#
Facebook benötigt folgende Unterlagen
Damit Facebook sichergehen kann, die Adminrechte korrekt zu vergeben, werden folgende Unterlagen benötigt.
Eine Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises mit Foto wie etwa eines gültigen Führerscheins oder Personalausweises der Person, die die Erklärung unterzeichnet. Weitere Informationen zu den verschiedenen Ausweisarten, die Facebook akzeptiert, findest du im Hilfebereich: https://www.facebook.com/help/159096464162185
Eine notariell beglaubigte und unterzeichnete Erklärung einer Person, die über ausreichende Kenntnis und Befugnis hinsichtlich des Falls verfügt, mit folgendem Inhalt:
a) Eine Beschreibung, aus der dein Verhältnis zur Seite hervorgeht (und, falls zutreffend, deine Befugnis für Anfragen zu Änderungen bezüglich der Person(en), die die Seite verwaltet bzw. verwalten);
b) Name(n) der derzeitigen Person(en), die die Seite verwaltet bzw. verwalten, falls zutreffend;
c) Das Verhältnis der zuvor benannten Person(en) zur Seite;
d) Eine Erläuterung deiner Anfrage und eine Erklärung dazu, ob ein bestehendes Arbeitsverhältnis bzw. eine bestehende Geschäftsbeziehung zu der bzw. den genannten Person(en) gekündigt bzw. beendet wurde, falls zutreffend;
e) Alle Unterlagen, die deine Anfrage unterstützen, einschließlich einer Erklärung des Rechtsberaters zum Transfer der Eigentumsrechte für die Seite;
f) Das Facebook-Konto oder die E-Mail-Adresse, das oder die dem Facebook-Konto (oder der Facebook-Chronik) zugeordnet ist, das als neuer Seitenadministrator hinzugefügt werden soll
g) Eine eidesstattliche Erklärung darüber, dass die Informationen, die du zur Verfügung gestellt hast, wahr und korrekt sind (diese Formulierung muss in der Erklärung enthalten sein)
#/META Business Partner/#
Meisterwerk hilft bei Facebook Admin Disputen
Meisterwerk ist META Business Partner, was bedeutet, dass wir eine direkte Kontaktmöglichkeit zu Facebook bzw. META haben. Immer wieder kommt es vor, dass wir Aufträge erhalten, die Administratorenrechte einer Facebook Seite zurückzugewinnen. In den meisten Fällen ist diese Herausforderung, sofern alle Unterlagen vorliegen, von Erfolg gekrönt! Liegt auch bei dir ein Admin Disput vor? Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren! Je eher wir damit beginnen, deine Rechte zurückzuerobern, desto eher kannst du mit deinem Facebook Marketing wieder durchstarten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
